Esta Política de privacidad explica cómo El Cactus Services («Cactus», «nosotros»), una agencia de alquiler y tours en cuadraciclo, scooter y bicicleta de montaña en Sámara, Costa Rica, recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas cactussamara.com o nos contactas. Tratamos los datos personales de acuerdo con la Ley n.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica, y procuramos respetar los derechos que los visitantes tienen según las leyes de su propio país.
Responsable de tus datos
El Cactus Services es el responsable de los datos personales descritos en esta política.
El Cactus Services
100 metros al oeste del Banco Nacional, C. Diego, Sámara, Guanacaste, 50205, Costa Rica
Correo: elcactussamara2022@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +506 8389 6565
Qué datos recopilamos
Datos que nos proporcionas
Cuando envías una solicitud de reserva mediante el formulario «Reserva tu lugar», o nos contactas por correo, teléfono o WhatsApp, recopilamos:
- tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y, si lo indicas, tu número de WhatsApp;
- los detalles de tu solicitud: actividad, fechas, hora de retiro o de salida, número de vehículos o de personas;
- cualquier mensaje que decidas agregar.
No nos envíes información sensible (como datos de salud o números de documentos de identidad) a través del sitio web. Los documentos necesarios para un alquiler, como tu licencia de conducir, se revisan en nuestra agencia.
Datos recopilados automáticamente
Como cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos cuando visitas el sitio (dirección IP, tipo de navegador, páginas solicitadas, fecha y hora). Estos registros solo se usan para hacer funcionar y proteger el sitio. No utilizamos cookies publicitarias ni de análisis, y no te rastreamos en otros sitios web.
Para qué usamos tus datos
- Para responder y gestionar tu solicitud de reserva: verificar la disponibilidad, confirmar tu reserva y contactarte al respecto.
- Para prestar el alquiler o el tour que reservaste y atender cualquier seguimiento (cambios, preguntas, incidentes).
- Para cumplir nuestras obligaciones legales, por ejemplo contables y tributarias.
- Para mantener el sitio web seguro y en buen funcionamiento.
Al enviar una solicitud de reserva, das tu consentimiento para el tratamiento de tus datos con estos fines. Nunca vendemos tus datos personales y no los usamos con fines comerciales sin tu consentimiento por separado.
Con quién los compartimos
Tus datos solo se comparten con los proveedores de servicios que necesitamos para operar:
- Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento de este sitio web.
- Google LLC (Estados Unidos): nuestro servicio de correo (Gmail), el mapa de Google Maps del sitio y la fuente tipográfica Roboto.
- WhatsApp / Meta Platforms: cuando decides enviarnos tu solicitud o escribirnos por WhatsApp.
- Nuestro software de gestión de reservas: para registrar y gestionar las reservas.
Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Costa Rica, principalmente en Estados Unidos. Tratan los datos según sus propios compromisos de seguridad y privacidad. También podemos divulgar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
Contenido y enlaces de terceros
Nuestra sección de contacto muestra un mapa de Google Maps integrado. Al cargarse, Google puede recibir tu dirección IP y colocar sus propias cookies, según la Política de privacidad de Google. Los enlaces a Instagram, Facebook, WhatsApp y las reseñas de Google te llevan a esas plataformas, donde se aplican sus propias políticas de privacidad.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de las solicitudes de reserva el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y tu alquiler o tour, y luego durante el plazo que exijan nuestras obligaciones legales y contables. Las solicitudes que no terminan en una reserva se eliminan cuando ya no son útiles. Los registros técnicos los conserva nuestro proveedor de alojamiento por un periodo corto.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley n.º 8968, tienes derecho a:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
- rectificarlos si son inexactos o están incompletos;
- solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios o se hayan tratado de forma ilícita;
- retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte el tratamiento realizado antes.
Según el lugar donde vivas (por ejemplo, la Unión Europea, el Reino Unido, Canadá o algunos estados de Estados Unidos), puedes tener derechos adicionales. Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a elcactussamara2022@gmail.com. Te responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad costarricense de protección de datos, la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), o a la autoridad de tu país.
Seguridad
El sitio web funciona con una conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los datos de reserva está limitado a nuestro equipo. Ningún sistema es completamente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger tus datos contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado.
Menores de edad
Las solicitudes de reserva deben hacerlas personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años a través de este sitio; los menores que participan en un tour son registrados por el adulto responsable de ellos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política, por ejemplo si cambian nuestros servicios o proveedores. La fecha que aparece al inicio de esta página indica cuándo se actualizó por última vez.