Cette politique de confidentialité explique comment El Cactus Services (« Cactus », « nous »), une agence de location et de tours en quad, scooter et VTT à Sámara, au Costa Rica, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez cactussamara.com ou que vous nous contactez. Nous traitons les données personnelles conformément à la loi costaricienne n° 8968 sur la protection des personnes à l’égard du traitement de leurs données personnelles, et nous veillons à respecter les droits que les visiteurs tiennent de la loi de leur propre pays.
Responsable de vos données
El Cactus Services est responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique.
El Cactus Services
À 100 mètres à l’ouest du Banco Nacional, C. Diego, Sámara, Guanacaste, 50205, Costa Rica
E-mail : elcactussamara2022@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +506 8389 6565
Les données que nous collectons
Les données que vous nous transmettez
Lorsque vous envoyez une demande de réservation via le formulaire « Réservez votre place », ou que vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou sur WhatsApp, nous collectons :
- vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et, si vous l’indiquez, votre numéro WhatsApp ;
- les détails de votre demande : activité, dates, heure de retrait ou de départ, nombre de véhicules ou de personnes ;
- le message que vous choisissez d’ajouter.
Merci de ne pas nous transmettre d’informations sensibles (données de santé, numéros de pièces d’identité…) via le site. Les documents nécessaires à une location, comme votre permis de conduire, sont vérifiés à l’agence.
Les données collectées automatiquement
Comme tout site web, notre hébergeur enregistre des données techniques lors de votre visite (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure). Ces journaux servent uniquement au fonctionnement et à la sécurité du site. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de mesure d’audience, et nous ne vous suivons pas sur d’autres sites.
Pourquoi nous utilisons vos données
- Pour répondre à votre demande de réservation et la gérer : vérifier les disponibilités, confirmer votre réservation et vous contacter à son sujet.
- Pour assurer la location ou le tour réservé, et en assurer le suivi (modifications, questions, incidents).
- Pour respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
- Pour assurer la sécurité du site et son bon fonctionnement.
En envoyant une demande de réservation, vous consentez au traitement de vos données pour ces finalités. Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins commerciales sans votre consentement distinct.
Avec qui nous les partageons
Vos données ne sont partagées qu’avec les prestataires dont nous avons besoin pour notre activité :
- Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement de ce site.
- Google LLC (États-Unis) — notre messagerie (Gmail), la carte Google Maps affichée sur le site et la police Roboto.
- WhatsApp / Meta Platforms — lorsque vous choisissez de nous envoyer votre demande ou de nous écrire sur WhatsApp.
- Notre logiciel de gestion des réservations — pour enregistrer et gérer les réservations.
Certains de ces prestataires sont situés hors du Costa Rica, principalement aux États-Unis. Ils traitent les données selon leurs propres engagements de sécurité et de confidentialité. Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige.
Contenus et liens tiers
Notre section contact affiche une carte Google Maps intégrée. Lorsqu’elle se charge, Google peut recevoir votre adresse IP et déposer ses propres cookies, selon les règles de confidentialité de Google. Les liens vers Instagram, Facebook, WhatsApp et les avis Google vous mènent vers ces plateformes, dont les propres politiques de confidentialité s’appliquent.
Durée de conservation
Nous conservons les données des demandes de réservation le temps nécessaire au traitement de votre demande et de votre location ou tour, puis pendant la durée imposée par nos obligations légales et comptables. Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus utiles. Les journaux techniques sont conservés peu de temps par notre hébergeur.
Vos droits
En vertu de la loi n° 8968, vous avez le droit :
- d’accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous ;
- de les faire rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes ;
- de les faire supprimer lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou ont été traitées illicitement ;
- de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués.
Selon votre lieu de résidence (par exemple l’Union européenne, le Royaume-Uni, le Canada ou certains États américains), vous pouvez disposer de droits supplémentaires. Pour exercer l’un d’eux, écrivez à elcactussamara2022@gmail.com. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’autorité costaricienne de protection des données, l’Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), ou l’autorité de votre pays (en France, la CNIL).
Sécurité
Le site est servi via une connexion chiffrée (HTTPS) et l’accès aux données de réservation est limité à notre équipe. Aucun système n’est totalement sûr, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé.
Mineurs
Les demandes de réservation doivent être faites par un adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de moins de 18 ans via ce site ; les mineurs participant à un tour sont inscrits par l’adulte qui en a la responsabilité.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nos services ou nos prestataires changent. La date indiquée en haut de cette page correspond à sa dernière mise à jour.