Les présentes conditions d’utilisation régissent l’utilisation de cactussamara.com (le « site »), exploité par El Cactus Services (« Cactus », « nous »), à 100 mètres à l’ouest du Banco Nacional, C. Diego, Sámara, Guanacaste, 50205, Costa Rica. En utilisant le site ou en nous envoyant une demande de réservation, vous acceptez ces conditions.
Objet du site
Le site présente nos tours en quad et nos locations de quads, scooters et VTT à Sámara, et vous permet de nous envoyer une demande de réservation. Nous faisons notre possible pour que les informations soient exactes et à jour, mais les descriptions, photos, itinéraires et prix sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer.
Demandes de réservation
- L’envoi du formulaire de réservation (ou d’un message sur WhatsApp ou par e-mail) constitue une demande, et non une réservation confirmée. Votre réservation n’est confirmée qu’une fois que notre équipe vous l’a confirmée par WhatsApp, e-mail ou téléphone.
- Toutes les réservations dépendent de la disponibilité des véhicules et des guides, ainsi que de la météo.
- Les prix affichés sur le site sont en dollars américains et donnés à titre indicatif. Le prix définitif est celui que notre équipe vous confirme avant votre activité.
- Le paiement se fait en espèces à l’agence, au retrait de votre véhicule ou avant le départ de votre tour. Aucun paiement n’est effectué sur le site.
- Vous devez fournir des coordonnées exactes afin que nous puissions confirmer votre demande ou en discuter avec vous.
Conditions de location et de tour
Les conditions de chaque location ou tour — notamment les documents requis (comme un permis de conduire valide), l’âge minimum, la caution, l’assurance, l’équipement de sécurité et la responsabilité en cas de dommages — figurent dans le contrat de location ou de participation que vous signez à l’agence avant votre activité. Ce contrat prévaut sur les informations générales du site. N’hésitez pas à nous interroger avant de réserver si vous avez une question sur ces conditions.
La conduite d’un quad, d’un scooter ou d’un VTT comporte des risques. Les participants doivent suivre les consignes de sécurité de notre équipe et des guides, porter l’équipement de protection fourni, respecter le code de la route costaricien et ne jamais conduire sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants. Nous pouvons refuser ou interrompre une location ou un tour si ces règles ne sont pas respectées ou si la sécurité est menacée.
Modifications et annulations
Si vous devez modifier ou annuler une réservation, prévenez-nous dès que possible par WhatsApp ou par e-mail. Nous pouvons être amenés à modifier ou annuler un tour ou une location pour des raisons de sécurité (par exemple la météo, l’état des routes ou la disponibilité des véhicules) ; dans ce cas, nous vous contacterons pour vous proposer une autre date ou annuler votre réservation.
Utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser le site de manière licite et à ne pas :
- envoyer de demandes fausses, abusives ou automatisées (spam) ;
- tenter d’accéder au site, à ses serveurs ou à ses données, de les perturber ou de les endommager ;
- copier ou réutiliser le contenu du site en violation de la section ci-dessous.
Propriété intellectuelle
Le nom et les logos Cactus, ainsi que les textes, photos, vidéos, illustrations et le design du site, appartiennent à El Cactus Services ou à leurs titulaires respectifs et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas les reproduire ni les utiliser sans notre autorisation écrite préalable, sauf pour partager un lien vers le site.
Liens externes
Le site contient des liens et des contenus de services tiers (Google Maps, avis Google, WhatsApp, Instagram, Facebook). Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques ; leurs propres conditions s’appliquent.
Responsabilité
Nous ne pouvons pas garantir que le site soit toujours disponible ou exempt d’erreurs. Dans les limites permises par le droit costaricien, Cactus n’est pas responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou de l’indisponibilité temporaire d’informations. Rien dans ces conditions ne limite les droits dont vous disposez en tant que consommateur en vertu de la loi costaricienne n° 7472 sur la promotion de la concurrence et la défense effective du consommateur, ou de toute autre règle impérative.
Données personnelles
Les données personnelles que vous nous transmettez sont traitées comme décrit dans notre politique de confidentialité.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit de la République du Costa Rica. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d’abord afin de rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents du Costa Rica seront saisis, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs qui vous sont applicables.
Modifications et contact
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment ; la version publiée sur cette page s’applique. Pour toute question, contactez-nous :
E-mail : elcactussamara2022@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +506 8389 6565